POLÍTICA DE PAGAMENTO, ENVIO E ENTREGA
A Love Milk utiliza para a entrega de seus produtos os serviços da ECT Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos e Transportadora Total Express. O tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário e modalidade de entrega disponível e escolhida pelo cliente, conforme informação prestada no ato da compra.
Prazos da confirmação do pagamento via Yapay - Vindi: Cartão de crédito 1 a 2 dias úteis e boleto até 3 dias úteis.
POLÍTICA DE FRETE GRÁTIS
A Love Milk disponibiliza envio grátis para Sul e Sudeste nas compras a partir de R$ 450,00 nas modalidades de frete via PAC ou Transportadora, a ser definido pela empresa no ato do envio.
O seu pedido será postado pela Love Milk em até 5 (cinco) dias úteis.
Quando postamos o pedido é enviado ao Cliente o código de rastreamento, e o mesmo deve se certificar que haverá alguém apto a receber a sua encomenda na data prevista entre as 8h e 18h.
Correios: http://www.correios.com.br/para-voce
Caso a entrega não ocorra pela ausência no endereço indicado, os Correios realizam mais uma tentativas posterior. Após duas tentativas de entrega sem sucesso o destinatário poderá retirar a mercadoria na agência mais próxima dentro de 7 dias. Se não houver sucesso nas tentativas, o pedido voltará a Central de Distribuição dos Correios e será encaminhado a Love Milk.
O pedido também poderá retornar quando o endereço de entrega indicado no ato da compra estiver incompleto ou incorreto.
Nesses casos o Cliente poderá solicitar em até 30 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria na Love Milk, o reenvio do pedido mediante o pagamento de um novo frete e correção do endereço de entrega se necessário.
Se o Cliente entrar em contato após os 30 dias ele poderá optar por:
- Solicitar o reenvio do mesmo pedido, caso os itens estejam disponíveis em estoque, mediante o pagamento de um novo frete e correção do endereço de entrega se necessário;
- Solicitar o envio de novos produtos no mesmo valor, caso os itens do pedido não estejam disponíveis no estoque, mediante o pagamento de um novo frete e correção do endereço de entrega se necessário;
- Receber o reembolso do valor do pedido, não contabilizando o valor do frete;
Para o envio dos pedidos utilizamos caixas personalizadas da Love Milk, lacradas com fita adesiva. Caso a embalagem esteja violada a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando posteriores transtornos.
A Love Milk não se responsabiliza por atrasos nas entregas dos pedidos oriundos de greves e paralizações da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
