POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Seu produto não serviu ou por algum motivo você precisa devolver? Não tem problema, e se for a sua PRIMEIRA TROCA do pedido, ela é grátis!
Você tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data que recebeu sua encomenda, para acessar nosso site e fazer sua solicitação. Após este prazo não serão aceitas trocas/ devoluções de mercadorias.
COMO PEDIR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Primeiro você acessa nosso site e faz seu login com e-mail e senha. Clica no menu em TROCAS/DEVOLUÇÕES e após no campo motivo preencha conforme abaixo, dependendo da sua solicitação:
- DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM ESTORNO DO VALOR PAGO: preencher com a mensagem DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA.
Após o recebimento de suas peças em nossa fábrica será realizado em até 5 dias úteis o estorno de seu pagamento conforme o meio utilizado em sua compra. Lembrando que caso sua compra tenha sido realizada em alguma promoção ou com aplicação de cupom, o valor estornado é referente ao valor final pago com o desconto.
- TROCA PELO MESMO PRODUTO, MUDANDO APENAS NUMERAÇÃO: preencher com a mensagem TROCA POR OUTRO TAMANHO.
Após o recebimento de suas peças em nossa fábrica será gerado em até 5 dias úteis um voucher para ser usado nas peças de mesmo modelo/cor da compra original, sem cobrança de valor extra caso sua compra tenha sido realizada em alguma promoção ou com algum cupom. A validade para uso do cupom é de 30 dias.
Lembrando que é um voucher de utilização exclusiva nos mesmos produtos/cores, não se aplicando a peças diferentes.
- TROCA POR UM PRODUTO DIFERENTE: preencher com a mensagem TROCA POR OUTRO PRODUTO.
Após o recebimento de suas peças em nossa fábrica será gerado em até 5 dias úteis um voucher com o valor de seu crédito, que vai ser enviado para seu e-mail de cadastro. A validade para uso é de 30 dias.
Lembrando que caso sua compra tenha sido realizada em alguma promoção ou com aplicação de cupom, o crédito gerado é referente ao valor final pago com o desconto!
IMPORTANTE: Para liberação das trocas ou devoluções as peças devem estar sem uso, com suas etiquetas originais fixadas nas peças e embaladas nos sacos plásticos originais que você recebeu. A troca/devolução será liberada somente para produtos que estejam dentro destes requisitos, caso contrário o produto é devolvido mediante pagamento de novo frete.
COMO PROCEDER APÓS A SOLICITAÇÃO NO SITE:
Após seguir este passo-a-passo e gerar sua Ordem de Troca/Devolução, nossa equipe vai receber automaticamente esse aviso e estando dentro do prazo de 7 dias do recebimento, em até 48h úteis você receberá no seu e-mail de cadastro todas as instruções seguintes (caso dentro deste prazo não localize o e-mail em sua caixa de entrada, verifique em seu spam).
- PRIMEIRA TROCA GRÁTIS: Se for sua PRIMEIRA TROCA do pedido, ela é grátis! Nesse caso você irá receber também uma AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM dos Correios, com ela você não terá nenhum custo de envio na sua primeira troca em nossa loja. Basta informar o código da Autorização de Postagem na agência de Correios que será emitida automaticamente a etiqueta de postagem com os dados necessários.
- POLÍTICA DE REEMBOLSO: Após o recebimento de suas peças em nossa fábrica será realizado em até 5 dias úteis o estorno de seu pagamento conforme o meio utilizado em sua compra, cumprindo a devolução todos os requisitos para liberação. Lembrando que caso sua compra tenha sido realizada em alguma promoção ou com aplicação de cupom, o valor estornado é referente ao valor final pago com o desconto.
O prazo para envio das peças é de 15 dias corridos a contar da emissão da Autorização de Postagem. Após esse prazo caso não haja o envio a autorização não é renovada e a troca/devolução é cancelada.
Ao postar sua troca na agência dos Correios eles irão te fornecer um código de rastreio com o qual você pode acompanhar a entrega até nossa fábrica diretamente no site dos Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
- Caso você receba algum produto com defeito, entre em contato com nossa equipe através do Whatsaap 51- 99929.6177
